Especialista en Soporte de TI (Bilingüe – Español/Inglés)

Acerca del Puesto

Buscamos un Especialista en Soporte de TI motivado para unirse a nuestro equipo de tecnología. Este puesto brindará soporte técnico y administración de sistemas en un entorno de más de 150 usuarios, con enfoque en Microsoft 365, Azure AD, Intune MDM, Apple Business Manager y operaciones generales de TI.

El candidato ideal será bilingüe (español/inglés), orientado al cliente, y capaz de manejar el soporte de TI diario, administración en la nube, seguridad, responsabilidades ocasionales de guardia y viajes ocasionales entre los sitios de Tijuana–San Diego.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico a 150 usuarios finales (Windows, macOS y dispositivos móviles).

Administrar cuentas de usuarios/grupos, licenciamiento y accesos en Azure Active Directory y Office 365.

Administrar entornos de Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive y Teams.

Configurar y mantener políticas de Intune MDM e inscripciones de dispositivos móviles/escritorio.

Gestionar Apple Business Manager para la flota de iOS/macOS.

Realizar procesos de onboarding y offboarding de usuarios, asegurando cumplimiento con buenas prácticas de seguridad.

Dar soporte y mantener el Barracuda Email Gateway para reducir incidentes de phishing/spam.

Brindar soporte a cámaras de CCTV Hikvision e infraestructura NVR.

Aplicar fundamentos de redes para resolución de problemas de conectividad (LAN/WAN, VPN, firewalls).

Mantener el inventario de activos de TI y la gestión de etiquetado de equipos.

Desarrollar y mantener scripts de automatización en PowerShell y Bash.

Participar en turnos de guardia y responder a incidentes críticos de TI.

Colaborar con el equipo de TI para mejorar continuamente los procesos, la seguridad y la confiabilidad.

Calificaciones

Habilidades y experiencia requeridas

2+ años de experiencia en soporte de TI o administración de sistemas.

Licenciatura en Ingeniería en Sistemas o carrera afín (requisito).

Conocimientos sólidos en Azure AD, O365, Exchange Online, SharePoint, OneDrive.

Experiencia práctica con Intune MDM y Apple Business Manager.

Familiaridad con Barracuda Email Security Gateway.

Fundamentos generales de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, firewalls).

Conocimiento de buenas prácticas de seguridad en entornos de TI.

Experiencia con sistemas de CCTV Hikvision (deseable).

Dominio de scripting en PowerShell y Bash.

Excelentes habilidades de resolución de problemas y comunicación.

Bilingüe (español/inglés) – requisito.

Disponibilidad para viajes ocasionales entre sitios (Tijuana, San Diego).

Certificaciones (deseables, no obligatorias):

CompTIA A+

CompTIA Network+

CompTIA Security+ (preferente)

CCNA (preferente)

Microsoft Certified: Azure Administrator Associate (preferente)

Microsoft Certified: Azure Fundamentals

Lo que Ofrecemos

Paquete salarial y de beneficios competitivo.

Oportunidades de desarrollo profesional y reembolso de certificaciones.

Un equipo de TI colaborativo apoyando a una organización en crecimiento.

Exposición a sistemas en la nube, seguridad y TI a nivel empresarial.