Bilingüe del Centro de Llamadas

Aplicar: https://careers.suncoastcreditunion.com/jobs/5158?lang=en-us

El Representante Financiero del Centro de Llamadas es un contribuyente clave al servicio excepcional proporcionado a los miembros de Suncoast Credit Union. Este rol mantiene un alto nivel de satisfacción del miembro al proporcionar un servicio rápido, preciso, eficiente y profesional, con la máxima preocupación por la confidencialidad, seguridad y privacidad de los datos del miembro. Un candidato ideal es un individuo automotivado que prospera en un ambiente acelerado con la habilidad de adaptarse rápidamente y manejar múltiples tareas.

Compensación: $20.00 por hora

Fecha de inicio: 24 de junio de 2024

Tipo de posición: Tiempo completo

Horario de entrenamiento: de lunes a viernes de 8:00 AM a 5:00 PM

Horario de atención del Centro de Atención al Miembro: de lunes a viernes de 7:00 AM a 8:00 PM y sábado de 8:00 AM a 1:00 PM, varios turnos están disponibles dentro del horario de atención

Opción híbrida disponible después de 3-6 meses de rendimiento satisfactorio

- Manejar un alto volumen de consultas telefónicas entrantes

- Procesar una variedad de transacciones financieras para los miembros, como retiros, pagos de préstamos y transferencias entre cuentas

- Informar a los miembros y posibles miembros sobre los productos y servicios ofrecidos por Suncoast Credit Union

- Demostrar paciencia en todas las interacciones con los clientes, manteniendo un tono y manera agradables

- Determinar la elegibilidad para la membresía

- Investigar y resolver las preocupaciones de los miembros

- Realizar el mantenimiento de la cuenta, la entrada de datos y las correcciones de la cuenta

- Mantener la conciencia de las llamadas en espera

- Implementar los requisitos del centro de llamadas y del servicio al miembro establecidos por la gerencia

Qualification:

- Diploma de escuela secundaria o equivalente

- Bilingüe en inglés y español

- Se prefiere experiencia previa con una institución financiera, centro de llamadas o rol de servicio al cliente

- Capacidad para priorizar tareas gestionando eficazmente prioridades cambiantes y competitivas para cumplir con los plazos

- Preciso, detallista y organizado con la gestión de tareas

- Capacidad para analizar y resolver problemas difíciles y complejos