Customer Service Representative

Customer Service RepresentativeJob Number: 343176Category: AdministrativeDescription: Job Title: Customer Service RepresentativePay Rate: $16 / hrLocation: Auburn Hills, MIArea Code: 248ZIP Code: 48326Start Date: Right AwayShift: 1st shift; M-F 7:30am-4:30pmKeywords: #CustomerServiceRepresentative #HybridJobsBenefits:

Medical / Health Benefits with multiple plan options, Flexible Spending Accounts, Dental and Vision / glasses / prescription contact lens and eye test options available.

On the job training / cross-training to develop and expand skills, creating opportunity for advancement and personal development. Tuition reimbursement available for relevant development opportunities.

Life Insurance, disability insurance, and voluntary life insurance for family members available. Accident and critical illness insurance optional.

Scheduled performance reviews create opportunities for advancement and pay increases.

We have many success stories from individuals who took advantage of the training, cross-training, and personal development opportunities for advancement. We also have success stories of individuals who desired a reliable, scheduled and consistent career with appropriate work-life balance, health benefits and good job security. Whichever way you define success, this work culture cares about team members and treats each individual with dignity, inclusion, respect and recognition.

A Referral Program compensates active employees for referring friends and former colleagues when the referral results in hiring the person. Our team has grown with referrals and internal promotions.

Job Description:The Customer Service Representative is responsible for accurately and efficiently following up on open customer orders, which includes working with supply chain to find out dates product will be shipping, sorting the shared customer care box, providing proof of deliveries, working with Distribution Managers to provide packing slip copies as needed, being a backup for order entry for PTO coverage, and completing other related assignments which contribute to the department and company as a whole.Responsibilities:Complete all tasks in a safe manner, complying with all company safety related policies and procedures.Maintain customer service inbox - following up on status requests, working with customers to provide documents needed (proof of deliveries, packing slips etc) and keep in communication with our customersWork with supply chain and distribution managers to follow up on customer late open ordersSupport Logistics department with transactional activity as required and availableServe as a backup for order entry for coverage of PTOMaintain paperwork according to requirementsComplete general administrative work including filing, faxing, etc.Assist team members with projects and tasks as assigned.Other duties as assigned.Education and Experience:High school diploma/GEDRequirements:Solid computer skills and data entry abilitiesGeneral knowledge of ERP systemsEfficiency using Microsoft Office, including Outlook, Word and ExcelData Entry experience requiredStrong attention to detailDemonstrated effective listening skillsIf you are interested in this role, please apply via the apply now link provided. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.comBelcan is a leading provider of qualified personnel to many of the world's most respected enterprises. We offer excellent opportunities for contract/temporary, temp-to-hire, and direct assignments in the engineering, IT, and professional fields. We are the employer of choice for thousands worldwide. Our overriding goal is to provide quality staffing solutions that help people, organizations, and communities succeed. Belcan is a team-driven Equal Opportunity Employer committed to workforce diversity. For more information, please visit our website at http://www.belcan.com.Título profesional: Representante de servicio al clienteSalario: $16 / horaUbicación: Auburn Hills, MICódigo de área: 248Código Postal: 48326Fecha de inicio: inmediatamenteTurno: 1er turno; De lunes a viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.Beneficios:

Beneficios médicos/de salud con múltiples opciones de planes, cuentas de gastos flexibles, opciones dentales y de visión/gafas/lentes de contacto recetados y pruebas de la vista disponibles.

Capacitación en el trabajo / capacitación cruzada para desarrollar y ampliar habilidades, creando oportunidades de avance y desarrollo personal. Reembolso de matrícula disponible para oportunidades de desarrollo relevantes.

Seguro de Vida, seguro de invalidez y seguro de vida voluntario para familiares disponibles. Seguro de accidentes y enfermedades críticas opcional.

Las revisiones de desempeño programadas crean oportunidades de avance y aumentos salariales.

Tenemos muchas historias de éxito de personas que aprovecharon la capacitación, el entrenamiento cruzado y las oportunidades de desarrollo personal para avanzar. También tenemos historias de éxito de personas que deseaban una carrera confiable, programada y consistente con un equilibrio adecuado entre el trabajo y la vida personal, beneficios de salud y buena seguridad laboral. Cualquiera que sea la forma en que defina el éxito, esta cultura laboral se preocupa por los miembros del equipo y trata a cada individuo con dignidad, inclusión, respeto y reconocimiento.

Un programa de recomendación compensa a los empleados activos por recomendar a amigos y antiguos colegas cuando la recomendación resulta en la contratación de la persona. Nuestro equipo ha crecido con referencias y promociones internas.

Descripción del trabajo:El Representante de Servicio al Cliente es responsable de realizar un seguimiento preciso y eficiente de los pedidos abiertos de los clientes, lo que incluye trabajar con la cadena de suministro para averiguar las fechas en que se enviará el producto, clasificar la caja de atención al cliente compartida, proporcionar prueba de entregas, trabajar con los Gerentes de Distribución para proporcionar copias del albarán de embalaje según sea necesario, ser un respaldo para el ingreso de pedidos para la cobertura de PTO y completar otras tareas relacionadas que contribuyen al departamento y a la empresa en su conjunto.Responsabilidades:Completar todas las tareas de manera segura, cumpliendo con todas las políticas y procedimientos relacionados con la seguridad de la empresa.Mantener la bandeja de entrada de servicio al cliente: realizar un seguimiento de las solicitudes de estado, trabajar con los clientes para proporcionar los documentos necesarios (comprobante de entrega, albaranes, etc.) y mantenerse en comunicación con nuestros clientes.Trabajar con los gerentes de cadena de suministro y distribución para realizar un seguimiento de los pedidos abiertos tardíos de los clientes.Apoyar al departamento de Logística con la actividad transaccional según sea requerido y disponible.Sirve como respaldo para el ingreso de pedidos para la cobertura de PTOMantener trámites según requerimientos.Trabajo administrativo general completo, incluido archivo, envío de faxes, etc.Ayudar a los miembros del equipo con proyectos y tareas asignadas.Otras funciones que le sean asignadas.Educación y experiencia:Diploma de preparatoria / GEDRequisitos:Sólidos conocimientos de informática y capacidad de entrada de datos.Conocimientos generales de sistemas ERP.Eficiencia en el uso de Microsoft Office, incluidos Outlook, Word y Excel.Se requiere experiencia en entrada de datosGran atención al detalle

Habilidades de escucha efectiva demostradas.

Si está interesado en este puesto, presente su solicitud a través del enlace Solicitar ahora que se proporciona. Nuestro objetivo primordial es proporcionar soluciones de personal de calidad que ayuden a las personas, las organizaciones y las comunidades a tener éxito. Belcan es un empleador de igualdad de oportunidades impulsado por el equipo y comprometido con la diversidad de la fuerza laboral. Para obtener más información, visite nuestro sitio web en http://www.belcan.comBelcan es un proveedor global de servicios de ingeniería, contratación técnica y TI para clientes de los sectores aeroespacial, industrial y gubernamental. Belcan diseña mejores resultados a través de servicios adaptativos e integrados, desde motores a reacción, fuselajes y aviónica hasta vehículos pesados, procesamiento químico y ciberseguridad. Belcan adopta un enfoque de asociación para brindar soluciones orientadas al cliente que sean flexibles, escalables y rentables. Nuestras capacidades únicas nos han llevado a un crecimiento y éxito continuos durante más de 63 años. Somos un empleador con igualdad de oportunidades impulsado por el equipo y comprometido con la diversidad de la fuerza laboral.Location: Auburn Hills , MIMinimum Experience (yrs): Required Education: Not SpecifiedBenefits: Return to search results Email this job to a friend (emailjobs.asp?jonum=343176) If you have previously registered with us, pleaseLog in (memberlogin.asp) to apply for this position.Logged in members may also add jobs to their job cart