Client Renewal & Product Expansion Specialist

Serás responsable de garantizar la renovación oportuna de los servicios contratados por nuestros especialistas, así como impulsar la venta de un producto adicional mediante análisis, diagnóstico y propuestas de valor personalizadas. Tu impacto será clave para la estabilidad financiera, la retención y el crecimiento de la cartera. ResponsabilidadesGestionar todo el ciclo de renovaciones de tu cartera asignada.Identificar oportunidades de venta adicional y presentar propuestas orientadas a resultados.Analizar uso, comportamiento y desempeño del cliente para preparar renovaciones estratégicas.Realizar análisis de datos en Excel (nivel intermedio): tablas dinámicas, cruces de información, análisis comparativos.Identificar señales de churn y ejecutar acciones de retención.Ofrecer acompañamiento y asesoría a doctores y equipos administrativos.Mantener información clara y actualizada en el CRM.Colaborar con equipos internos para impulsar crecimiento y satisfacción del cliente.Dar seguimiento posterior a la renovación para asegurar adopción del producto adquirido.