Customer Success Onboarding Specialist (Bilingüe)

Tu misiónComo Customer Success Onboarding Specialist, serás responsable de guiar a los nuevos clientes durante sus primeras etapas con Doctoralia, asegurando una implementación exitosa, una adopción efectiva del producto y una experiencia positiva que siente las bases para una relación a largo plazo.Responsabilidades:Contactar a nuevos doctores vía WhatsApp o llamada en los primeros 5 días.Realizar demostraciones de la plataforma mediante Zoom.Dar seguimiento a la cartera asignada durante los primeros 30 días.Brindar soporte y mantenimiento de perfil por 28 días.Capacitar a especialistas y asistentes en el uso de la herramienta.Monitorear CRM, reportes e indicadores diarios.Asegurar la adopción del producto en un plazo de 28 días.Cumplir métricas operativas (contactación, SLA, mantenimiento de cartera).Comunicar efectivamente el valor de la plataforma a doctores de distintos perfiles y niveles tecnológicos.