Customer Success Manager Kundenbindung (m/w/d)

Du verantwortest die Rückgewinnung und Bindung unserer Kund:innen und trägst aktiv zur Reduzierung der Kundenabwanderung (Churn) beiDu bearbeitest Kündigungen und Kundenanliegen in Salesforce sowie weiteren internen Systemen und sorgst für eine professionelle AbwicklungDu analysierst Kunden-, Produkt- und Marktdaten, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest daraus konkrete Handlungsempfehlungen abDu arbeitest eng mit dem Vertrieb und weiteren internen Schnittstellen zusammen und koordinierst die bereichsübergreifende KommunikationDu entwickelst bestehende Prozesse und Standards kontinuierlich weiter und bringst eigene Ideen zur Optimierung der Customer Journey und Kundenbindung ein