Functioneel beheerder SOC

Als Functioneel beheerder SOC ben jij, samen met je collega, de drijvende kracht achter een optimale werking van huidige en toekomstige applicaties binnen de twee meldkamers van Securitas. 

Securitas biedt vanuit haar meldkamer in Amsterdam en Geldrop een breed pakket aan beveiligingsdiensten. Van het ontvangen, verwerken en opvolgen van alle alarmmeldingen, Remote Guarding (bewaking op afstand) tot videoverificatie met Live View en persoonsbeveiliging. Met behulp van intelligente systemen en volgens vaststaande protocollen worden 24/7 alarmmeldingen snel en vakkundig afgehandeld en worden werkzaamheden van medewerkers ter plaatse overgenomen of ondersteuntAls Functioneel Beheerder SOC zorg je ervoor dat de toegewezen (kritische) systemen, applicaties en modules optimaal functioneren en continue worden verbeterd. Jij ziet kansen om operationele processen te optimaliseren, maar levert ook actieve bijdrage aan een verdere automatisering van de dienstverlening en het verbeteren van de gebruikservaring. 

Een verdere greep uit jouw werkzaamheden:Trainen, begeleiden en ondersteunen van key-users en eindgebruikers.Inventariseren van wensen binnen de gebruikersorganisatie en analyseren van systeemperformance.Actief bijdragen aan changeprogramma’s en projecten met impact op kritische processen.Coördineren van implementaties van updates en nieuwe functionaliteiten in samenwerking met interne en externe partijen.Beantwoorden van complexe vragen over systemen en tijdig escaleren van incidenten.