Manager Transformation Office

Als Manager Transformation Office ben je verantwoordelijk voor het aansturen van twee teams: Operational Excellence en Programs & Projects. Je speelt een sleutelrol in de transformatie van KPMG Central Services naar een toekomstbestendige, digitale en klantgerichte serviceorganisatie. Je leidt procesoptimalisatie-initiatieven, beheert het projectportfolio en stimuleert continue verbetering binnen de organisatie.Je combineert strategisch inzicht en een duidelijke visie met operationele daadkracht en weet mensen te inspireren en mee te nemen in verandering. Je bent een verbindende leider die klantgerichtheid, innovatie en risicobeheersing weet te balanceren.Klantgerichte Procesoptimalisatie & Operational ExcellenceIdentificeren en verbeteren van processen met als uitgangspunt de klantbeleving en gebruikersgemak binnen Central Services.Ontwikkelen van end-to-end klantreizen en processen die niet alleen efficiënt zijn, maar ook intuïtief en waardevol voor interne klanten.Versterken van klantgericht denken binnen teams door het definiëren van klantgerichte KPI’s, feedbackloops en prestatie-indicatoren.Stimuleren van een cultuur van continue verbetering waarbij klantfeedback structureel wordt benut om processen te optimaliseren.Agile Projectportfolio & Pipeline ManagementFaciliteren van een flexibele en iteratieve aanpak voor intake, prioritering en uitvoering van transformatie-initiatieven.Samenwerken met de Innoway process owner en stakeholders om op basis van waardecreatie en klantimpact projecten te prioriteren.Inrichten van een transparant en adaptief portfolio-overzicht waarin afhankelijkheden, voortgang en risico’s continu worden gemonitord.Toepassen van Agile principes zoals korte feedbackcycli, multidisciplinaire samenwerking en continue herprioritering om maximale impact te realiserenLeiderschap & TeamontwikkelingAansturen van 10 tot 15 professionals verdeeld over twee teams.Stimuleren van professionele groei en continue ontwikkeling.Verankeren van Customer centric en agile changemanagement in het team-DNA.