Prozessmanager Vertrieb (m/w/d)

Als Teil unseres Teams in der Vertriebsorganisation bist du die zentrale Schnittstelle zwischen Bereichsleitungen, Buchhandlungen und Fachbereichen. Mit deinem strukturierten Vorgehen und deiner lösungsorientierten Art hältst du unseren Buchhandlungen den Rücken frei – und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren. Deine Ideen sind gefragt, wenn es darum geht, Prozesse zu optimieren, neue Services einzuführen und die Zukunft unserer Buchhandlungen aktiv mitzugestalten. Deine Aufgaben bei unsAnsprechperson: Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Buchhandlungen und unterstützt sie im 2nd-Level-Support durch die Bearbeitung von Tickets.Optimierung: Du analysierst und verbesserst kontinuierlich operative Prozesse in den Buchhandlungen und begleitest die Umsetzung neuer Ideen.Dokumentation: Du erstellst und aktualisierst Leitfäden und Dokumentationen, die unsere Teams im Alltag unterstützen.Projekte: Du unterstützt bei der reibungslosen Einführung neuer Services und bringst deine Kenntnisse zu unseren Vertriebsprozessen ein.Teilprojektleitung: Du übernimmst Verantwortung für organisatorische und technische Umsetzungen fachlicher Anforderungen und führst diese termingerecht zum Ziel.